می‌خواهیم پیش از پرداخت بدانید در هر خدمت چه تعهدی می‌دهیم و در چه شرایطی وجه برمی‌گردد. هر جا وجهی بازگردانده شود، به همان کارتی واریز می‌شود که خرید با آن انجام شده است.
اکانت‌های هوش مصنوعی
- گارانتی: محصولاتی که روی صفحه‌شان «گارانتی» دارند، در تمام مدت اشتراک ضمانت می‌شوند. اگر در این مدت مشکلی از سمت ما پیش بیاید، اکانت تعویض یا مشکل برطرف می‌شود.
- شرط گارانتی: رعایت قوانین سرویس‌دهنده‌ی همان اکانت (مثلاً OpenAI یا Anthropic). اگر اکانت به‌دلیل نقض قوانین سرویس‌دهنده از طرف خریدار محدود یا مسدود شود، گارانتی شامل آن نمی‌شود.
- بازگشت وجه: تا ۷ روز پس از خرید، اگر اکانت مشکل داشته باشد و قابل رفع یا تعویض نباشد.
- تمدید: تمدید با خرید دوباره انجام می‌شود و پیش از پایان اشتراک، یادآوری پیامکی برایتان ارسال می‌شود.
پنل پیامک
- شارژ استفاده‌نشده‌ی پنل، اگر بیش از ۱,۰۰۰,۰۰۰ تومان باشد، قابل برداشت است؛ با کسر مالیات.
پرداخت ارزی
- کارمزد هر سفارش پیش از پرداخت به‌طور شفاف نمایش داده می‌شود.
- اگر پرداخت در سرویس مقصد ناموفق باشد، کل مبلغ به کارت خریدار برمی‌گردد.
مشاوره‌ی تخصصی
- با رزرو، زمان جلسه برای شما خالی می‌شود؛ برای همین هزینه‌ی مشاوره پس از رزرو قابل بازگشت نیست.
- جابه‌جایی زمان جلسه با هماهنگی و دست‌کم ۲ روز پیش از زمان جلسه ممکن است.
دوره‌های آموزشی
- دسترسی به دوره‌ها دائمی است.
- به‌دلیل ماهیت دیجیتال محتوا، پس از دسترسی به دوره، وجه بازگردانده نمی‌شود. اگر در دسترسی یا پخش محتوا مشکل فنی پیش بیاید، پشتیبانی وستا آن را برطرف می‌کند.
نرم‌افزارها
- لایسنس نرم‌افزارهای پولی وستا را خود ما صادر می‌کنیم و به‌روزرسانی‌های نرم‌افزار در اختیار دارنده‌ی لایسنس قرار می‌گیرد.
طراحی سایت
- شرایط تحویل، پرداخت مرحله‌ای، پشتیبانی پس از تحویل و بازگشت وجه هر پروژه در قرارداد همان پروژه نوشته می‌شود.
چطور درخواست بدهم؟
کد پیگیری سفارش را آماده داشته باشید و از راه‌های صفحه‌ی تماس با ما (هر روز ۸ صبح تا ۸ شب) با پشتیبانی تماس بگیرید. شرایط کلی استفاده از خدمات در صفحه‌ی قوانین و مقررات آمده است.