پاسخ کوتاه: Hetzner فاکتورها را با کارت اعتباری (Visa، Mastercard، AMEX و UnionPay)، PayPal، انتقال بانکی و برای حساب‌های یورویی با SEPA می‌گیرد. از ایران معمولاً راه عملی، پرداخت با کارت بین‌المللی است. در وستا مبلغ یورویی فاکتور را با نرخ لحظه‌ای و کارمزد شفاف به ریال می‌پردازید و ما فاکتور را برایتان پرداخت می‌کنیم؛ معمولاً در ساعت کاری کمتر از یک ساعت.
اطلاعات Hetzner در این مقاله از مستندات رسمی پرداخت Hetzner و راهنمای پرداخت‌های دیرکرد برداشته شده و در ۲۰ آبان ۱۴۰۵ (۱۱ نوامبر ۲۰۲۶) بررسی شده است. Hetzner این قواعد را ممکن است تغییر دهد.
Hetzner چه روش‌های پرداختی می‌پذیرد؟
| روش | نحوه‌ی کار طبق مستندات Hetzner |
|---|---|
| کارت اعتباری | Visa، Mastercard، AMEX و UnionPay؛ به‌جز UnionPay، مبلغ فاکتور خودکار از کارت برداشت می‌شود. |
| PayPal | پرداخت دستی از داخل پنل Hetzner Accounts. |
| انتقال بانکی | پرداخت دستی؛ شناسه‌ی مشتری (Customer ID) Hetzner باید در توضیح واریز نوشته شود. |
| SEPA Direct Debit | فقط برای حساب‌هایی که با یورو کار می‌کنند و در کشورهای منطقه‌ی SEPA. |
طبق مستندات، همه‌ی روش‌ها در همه‌ی کشورها فعال نیستند و روش‌های در دسترس هر حساب در پنل خود آن حساب دیده می‌شود.
فاکتور هتزنر کی صادر می‌شود؟
- Hetzner معمولاً پس از استفاده فاکتور می‌دهد؛ یعنی مصرف هر ماه در فاکتور بعدی می‌آید.
- تا وقتی جمع مبلغ به ۱۰ یورو نرسد، فاکتور صادر نمی‌شود (مگر اینکه سه ماه بگذرد).
- Hetzner پرداخت بخشی از فاکتور یا قسطی را نمی‌پذیرد؛ کل مبلغ فاکتور باید پرداخت شود.
اگر فاکتور دیر پرداخت شود چه می‌شود؟
طبق راهنمای پرداخت دیرکرد Hetzner، اگر فاکتور کمی دیر شده باشد، معمولاً هنوز می‌شود با کارت یا PayPal پرداختش کرد. هرچه تأخیر بیشتر شود، این روش‌ها ممکن است غیرفعال شوند و برای فاکتورهای خیلی دیرکرد فقط انتقال بانکی باقی بماند؛ که از ایران عملاً سخت است. طبق قوانین Hetzner، پرداخت‌نکردن فاکتور دلیل کافی برای قطع قرارداد است. پس فاکتور هتزنر را نزدیک سررسید رها نکنید.
مراحل پرداخت فاکتور هتزنر با وستا
- در پنل Hetzner مبلغ فاکتور (معمولاً به یورو) و شماره‌ی فاکتور را ببینید.
- در صفحه‌ی پرداخت ارزی نوع خدمت را انتخاب کنید، واحد ارز را یورو (EUR) بگذارید و مبلغ فاکتور را وارد کنید. مبلغ ریالی با نرخ لحظه‌ای و کارمزد خدمات (الان ۱۰٪) پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود و هزینه‌ی دیگری اضافه نمی‌شود.
- آدرس پنل Hetzner و نام کاربری حساب را وارد کنید و در توضیحات، شماره‌ی فاکتور را بنویسید. رمز عبوری که در فرم وارد می‌کنید رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شود و فقط برای همین پرداخت استفاده می‌شود.
- مبلغ را از درگاه بانکی شاپرکی پرداخت کنید.
- پشتیبان وستا فاکتور را پرداخت می‌کند و رسید را برایتان می‌فرستد؛ در ساعت کاری معمولاً کمتر از یک ساعت.
اگر حساب Hetzner شما ورود دومرحله‌ای (2FA) دارد، پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید تا هنگام ورود، کد را از شما بگیریم. پس از دریافت رسید، رمز عبور حسابتان را عوض کنید.
نکته‌هایی که باید بدانید
- تأیید هویت: Hetzner برای جلوگیری از تقلب ممکن است از مشتری مدارک هویتی بخواهد یا حسابی را محدود کند (راهنمای رسمی پیشگیری از تقلب). تصمیم درباره‌ی حساب‌ها با خود Hetzner است و وستا فقط پرداخت فاکتور را انجام می‌دهد.
- قوانین Hetzner: طبق شرایط استفاده‌ی Hetzner، مشتری باید قوانین کنترل صادرات را رعایت کند. مسئولیت رعایت قوانین سرویس‌دهنده با دارنده‌ی حساب است.
- اگر پرداخت ناموفق شود: کل مبلغ ریالی به همان کارتی برمی‌گردد که با آن پرداخت کرده‌اید (شرایط کامل در بازگشت وجه).
- پرداخت پیش از سررسید: فاکتور را چند روز پیش از سررسید ثبت کنید تا اگر کارت در لحظه پذیرفته نشد، برای راه دوم وقت باشد.
پرسش‌های پرتکرار
هتزنر پیش‌پرداخت یا پرداخت سالانه دارد؟
طبق مرکز پشتیبانی Hetzner، پرداخت سالانه یا پیش‌پرداخت معمول پشتیبانی نمی‌شود و مصرف هر ماه در فاکتور ماه بعد می‌آید.
فاکتور هتزنر به یورو است یا دلار؟
به ارز حساب شما بستگی دارد؛ ارز فاکتور روی خود فاکتور در پنل Hetzner نوشته شده است. در فرم پرداخت ارزی همان ارز را انتخاب کنید.
شارژ یا تمدید سرور هتزنر را هم انجام می‌دهید؟
بله؛ هر مبلغی که Hetzner در پنل برای پرداخت نشان می‌دهد، از همین مسیر پرداخت می‌شود. برای موارد غیرمعمول، پیش از ثبت سفارش از راه‌های تماس با ما بپرسید. مراحل کلی خرید و پیگیری در راهنمای خرید آمده است.